La réalité sur les frais d’expédition

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Frais d'expédition Québec

Le commerce en ligne est grandissant partout à travers le monde. Les estimations monétaires de la valeur des ventes en ligne pour l’année est cours est fulgurante. Dans le contexte actuel des derniers mois en lien avec la pandémie, ce type de commerce s’est encore plus accentué. Mais qu’en est-il des différents frais d’expédition liés à ce type de commerce.

Est-ce vraiment gratuit de recevoir nos articles directement à notre porte? À quoi ressemble la situation au Québec? Voici la réalité sur les frais d’expéditions.

Notre expérience

En résumé, rappelons que nous avons dernièrement testé la vente en ligne en vendant certains produits québécois sur Etsy, Ebay, Amazon ainsi que sur notre ancien site web. Nous avons ainsi vendu au Canada et aux États-Unis. Quoi de mieux que d’essayer quelque chose pour mieux le comprendre. C’est ainsi que nous avons réalisé que la livraison gratuite… n’est pas gratuite du tout, et que, pour demeurer compétitif, les marges de profits doivent être parfois réduites.

Ekeko Logo

Ce n’est pas pour rien qu’Amazon perd plus de 2 milliards de dollars par année en frais d’expédition.

Nos tests

Nous avons fait des tests avec Postes Canada, Purolator, Dicom ainsi qu’avec diverses plateformes en ligne qui offre de défier toute concurrence en ayant des partenariats avec différents transporteurs. Malgré tout, avec le peu de volume qu’a une entreprise en démarrage, c’est Postes Canada qui demeurait avantageux pour nous.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à faire vos propres tests afin de constater le tout par vous-même. Vous trouverez ici le calculateur de frais de Postes Canada.

Expédions maintenant ce colis à partir de Montréal (H1P 1X3). En région éloignée, les frais d’expédition peuvent bien sûr être supérieurs pour l’entreprise qui vous expédie le colis. C’est pourquoi la plupart des sites indiquent que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer dans ces régions.

Colis

Destination

Nous avons choisi ces emplacements, ils représentent, à l’exception de Gatineau et Québec, des extrêmes, soit les villes les plus éloignées au niveau des 2 pays.

Les frais divers

Dans nos calculs, nous ne prendrons pas en compte non plus les frais divers qui peuvent s’ajouter pour des services comme l’obtention d’une signature, la validation d’identité, une assurance ou encore une étiquette de retour préaffranchi.

C’est pour cette raison que peu de petites et moyennes entreprises vous offriront les retours gratuits.

Les résultats

Vous conviendrez que c’est logique que les frais d’expéditions soient plus élevés pour envoyer un colis à Los Angeles plutôt qu’à Toronto. Par contre, qui aurait cru qu’envoyer un colis à Toronto ou à Vancouver vous coûterait relativement le même prix, voire moins cher, que de l’envoyer à même la province à Gaspé? Et concernant les prix, pensiez-vous vraiment que vos commerçants payaient ces tarifs?

Les rabais pour les petites et moyennes entreprises

Les petites et moyennes entreprises peuvent bénéficier de rabais sur les frais d’expédition leur permettant d’avoir des prix préférentiels. Sachez toutefois que ces rabais sont proportionnels au nombre d’envois effectué. En conséquence, pour une nouvelle entreprise qui débute en ligne, ça peut représenter une économie de 1 à 3$ pour une facture de 20$, ce qui est très peu.

Achat Local

La livraison gratuite, un mirage

Comme vous avez vu, la livraison gratuite est un concept marketing développer au fil du temps par les géants de la vente en ligne qui bénéficie eux de centre de distribution et de rabais concurrentiels. Vous comprendrez que lorsque ceux-ci négocient avec un expéditeur, ils n’ont pas le même pouvoir de négociation que l’entrepreneur québécois qui expédie quelques dizaines voir une centaine de colis par mois.

Malheureusement pour l’achat local, c’est un concept auquel on a adhéré rapidement et qui nous tient à cœur. Payer pour quelque chose qu’on n’obtient pas, comme la livraison, est devenu carrément inacceptable dans notre inconscience de consommateur.  

Alors, la livraison gratuite, est-elle vraiment gratuite? Bien sûr que non! Voyez dans cette deuxième partie d’article, les stratagèmes utilisés pour absorber les coûts ainsi que divers trucs pour les commerçants afin de diminuer vos frais d’expédition.

Absorber les frais d’expéditions

La hausse des prix

Voici une technique connue, utilisée afin de pallier à ce problème et qui est difficile à déceler. En rehaussant les prix de quelques dollars, le commerçant est en mesure de récupérer un certain montant afin d’expédier gratuitement les articles à partir d’un certain montant.

L’exemple qui suit est flagrant, mais dans les faits, le tout se fait subtilement, au fil du temps sous d’autres prétextes comme une pandémie par exemple, ou une rareté de la matière première.

E Commerce Money

Prenons par exemple une entreprise qui veut offrir l’expédition gratuite à partir de 50$ et qui normalement vendrait un câble HDMI 6$ en magasin. Si ce même article est affiché à 9,49$, il récupèrera 17,50$ sur un panier d’une valeur de 50$. Il pourra donc vous offrir gratuitement… une livraison que vous avez payée sans même vous en rendre compte.

La réduction de la marge de profits

La méthode précédente est souvent utilisée, mais dans un pourcentage réduit. Pour pallier le manque à gagner, elle est combinée avec cette seconde méthode, qui en fait, est plus une conséquence directe du commerce en ligne.

perte de revenue

La réduction de la marge de profits, c’est le commerçant, qui, pour demeurer compétitif, décide de réduire sa marge de profits lorsqu’une vente en ligne est effectuée. C’est-à-dire que si normalement en boutique, les profits engendrés étaient de l’ordre de 20%, en ligne, les profits seraient réduits à 10%, voir moins.

Les commerçants qui usent de cette technique, font le pari que vous aimerez leurs produits et que vous viendrez éventuellement acheter directement en boutique.

Diminuer les frais d’expéditions

Le temps et le volume

Si votre entreprise a un bon roulement, vous pourriez bénéficier de meilleurs prix dès la 2e année. Pourquoi? Simplement parce que les prix préférentiels sont attribués selon le volume dans une période donnée. Ainsi si votre nombre de colis expédiés est relativement élevé, vous pourriez réduire un peu, les coûts d’expéditions.

Postes

La plateforme

Certaines plateformes de site web vous offriront des prix préférentiels en créant votre boutique en ligne avec eux. C’est simplement parce qu’une entreprise comme Shopify est mieux outillée pour négocier avec des fournisseurs de transports. Ainsi, lors de la création de votre boutique en ligne, vérifier s’il existe un tel type de programme avec votre plateforme.

Comme mentionné plus haut, Amazon perd plus de 2 milliards de dollars annuellement en frais d’expéditions. Ils absorbent ces frais en générant des revenus autrement sur leur écosystème. À titre de comparatif, pour un colis qui nous en coûte 25$ à expédier, cette plateforme estime à 4,99$ le coût d’envoi… . Bref, vous n’arriverez jamais à battre les tarifs de livraison qu’ils vous offre. Si vous utilisez leur écosystème pour vendre vos produits, vous aurez à débourser d’autres types de frais, mais vous économiserez sur la livraison.

Les compagnies locales

Étonnamment, les petits joueurs en matière de livraison ont souvent de bons prix. Pourquoi? Parce qu’ils se concentrent sur un territoire plus restreint, soit le Québec ou une région du Québec. Ceci étant dit, ça n’empêchera pas d’expédier vos colis partout, puisqu’ils ont pour la plupart des ententes avec des compagnies tierces qui effectueront ces livraisons pour vous. Enfin, en ayant un grand volume de colis, vous bénéficierez d’une certaine façon des prix préférentiels, auquel vous n’auriez possiblement pas accès normalement.

Les centres de distribution

Certaines compagnies proposent d’entreposer, de manutentionner et d’expédier vos colis pour vous. Bon, il est important de savoir que tout ça a un prix. Toutefois, vous pourriez bénéficier de meilleurs prix pour l’expédition. Sachez également que certaines de ces compagnies ont des entrepôts ou des ententes aux États-Unis, ce qui peut vous permettre d’expédier à coût très bas sur le marché américain. La question ici c’est un peu de savoir quel marché vous visez.

Conclusion

Voilà donc le portrait des frais d’expédition et la vérité sur la livraison gratuite. Quoiqu’on adore cet aspect dans le commerce en ligne, vous devez être conscient qu’il s’agit strictement de marketing et qu’on ne peut, pour le bien-être et la rentabilité de nos entreprises québécoises, exigez d’avoir la livraison gratuite à des seuils minimaux bas. 

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